Condiciones Generales

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

Las presentes Condiciones Generales de uso de los servicios ofrecidos en la URL www.farmasky.com (en adelante el PORTAL) son suscritas, por el titular del dominio, FARMASKY, S.L. cuyo correo electrónico de contacto es: [email protected]

Se considera USUARIO, a las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley aplicable.

Ud. no podrá utilizar el sitio web y no podrá aceptar las Condiciones si no es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante conforme a derecho, o si no reviste la calidad de USUARIO según lo expuesto.

Informamos que los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a direcciones situadas en la península Ibérica y en las Islas Baleares. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

2. PERFECCIONAMIENTO DEL ACUERDO.

Para utilizar el PORTAL, deben aceptarse las presentes condiciones generales (en adelante, las Condiciones), así como aquellas estipulaciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios concretos. En caso contrario, deberá abandonarse el PORTAL.

Ud. podrá aceptar las Condiciones:

- haciendo clic en el botón de aceptación de las Condiciones, cuando se le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario; o

- utilizando de forma efectiva el sitio web. Ud. reconoce y acepta que, la utilización del PORTAL se considerará como una aceptación de las Condiciones.

Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones. Podrá guardarlas o imprimirlas si así lo desea.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Las presentes condiciones generales serán de aplicación a todos los servicios/productos recogidos en la web www.farmasky.com.

Los siguientes documentos se entienden incorporados a las presentes Condiciones por remisión desde los mismos:

- Aviso Legal.

- Política de privacidad.

- Política de Cookies.

- Envios.

- Transferencias

- Garantía de Compra

4. USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS:

El PORTAL presenta servicios abiertos a la totalidad del público que lo visita, y servicios restringidos, de acceso exclusivo para USUARIOS Registrados actual o posteriormente.

El uso de los servicios ofrecidos en el website queda sujeto a la previa aceptación y cumplimiento de las Condiciones por el USUARIO.

La calidad de USUARIO Registrado en su caso se adquiere completando el Formulario de Registro alojado en el sitio. Los datos allí recogidos formarán parte de la base de datos de la ENTIDAD, que los utilizará conforme se describe en la Política de Privacidad.

El PORTAL NO vende ningún medicamento ni producto sanitario que requiera de receta médica para su dispensación, en cumplimiento de la Ley y como garantía del uso racional de los mismos.

El uso de los servicios ofrecidos en el sitio es gratuito.

Como condición excepcional, cabe destacar que en aquellos envíos que por cuestiones de peligrosidad de la zona ajenas a FarmaSky, la agencia de transporte se niege a realizar la entrega a domicilio, el USUARIO deberá recoger en la franquicia más cercana su pedido.

Asimismo informamos que aquellos envíos que tengan que ser re-expedidos por la agencia de transporte pertinente debido a un error por parte del USUARIO al introducir el código postal de la dirección de entrega (que es el dato imprescindible que vincula la asignación de la franquicia encargada de entregar su paquete), tendrá que abonar el coste extra el USUARIO y no FarmaSky, porque es responsabilidad del USUARIO introducir todos los datos correctamente antes de confirmar el pedido.

FarmaSky ofrece servicio de atención al cliente por teléfono y/o e-mail de 9:30 a 14:00h y de 16:00 a 19:00h y en caso de solicitar por e-mail cualquier cambio relacionado con un pedido o la cancelación del mismo fuera de dicho horario, no podrá pararlizarse la entrega del paquete si ya ha sido facturado y ha salido de nuestras instalaciones, por lo que tendrá que solucionarse con posterioridad a la entrega del mismo.

El USUARIO al realizar el pedido acepta el envío de e-mails informativos de confirmación de pedido, de recordatorio de datos para el pago por transferencia (si fuere el caso) y de preparación del mismo con el seguimiento del envío.

El USUARIO puede solicitar el envío de la factura en formato papel si lo desea en el campo de "Comentario del pedido" dentro de la cesta de la compra o a posteriori en cualquier momento y será remitida de manera gratuita junto con los productos del pedido o por correo postal. También tiene la posibilidad de solicitar la factura electrónica en formato PDF mediante el formulario de contacto o por e-mail a [email protected]

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Los datos de carácter personal facilitados a través del PORTAL, serán incorporados en ficheros manuales y/o informatizados responsabilidad de la ENTIDAD para las finalidades descritas en las condiciones recogidas en la Política de Privacidad, que queda incorporada a las presentes Condiciones de Uso por remisión desde este apartado.

6. PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS:

Todos los precios incluyen IVA para pedidos con destino España y Portugal.

Lo que realmente compra es el Código Nacional del producto que aparece en los Detalles de la ficha del producto en la página web, marcado con un código numérico que comienza por las siglas CN ...... Este código está vinculado al artículo solicitado y en caso de duda deben consultar al departamento de atención al cliente por teléfono, e-mail o fax. En caso de ausencia del CN impreso en el producto prevalecerá el código de barras (EAN) del producto.

Los textos son redactados según marca la página web de cada fabricante. Si encuentra algún error en la denominación del producto, en la descripción del mismo o confusión por ausencia de ésta, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible antes de realizar el pedido.

Los productos infantiles cuyo código nacional CN esté disponible en varios colores y modelos aparecerán reflejados en la página con un selector de modelo para que el cliente indique el modelo o sexo del bebé. También se dará como válido si se indica el color o el sexo del bebé o un modelo de preferencia en el apartado de "Comentarios sobre el pedido" en el último paso de la cesta de la compra. Es responsabilidad del cliente indicar esta cuestión pues de lo contrario el sistema designará automáticamente el lote a enviar y no tendrá derecho a reclamar el cambio por otro modelo o color. En dicho caso el cambio sólo sería posible abonando los portes correspondientes al envío de intercambio de producto/s en base al peso y localización del envío.

7. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS:

Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.

Respecto a los servicios de acceso restringido si los hubiese deberá ejercerse el derecho de cancelación para dejar de formar parte de los ficheros de la ENTIDAD, siguiendo el procedimiento descrito en la Información Básica (antigua Política de Privacidad).

8. RESPONSABILIDADES:

8.1. Del portal:

No se hará responsable, directa ni subsidiariamente de la calidad del servicio, pues se presta “tal cual”.

La ENTIDAD se hace responsable de los cambios en los precios de los productos/servicios que ofrezca y de notificar a los usuarios/clientes en el plazo más breve posible a través de la actualización de los contenidos en el PORTAL.

8.2. Del usuario:

El usuario/cliente será responsable:

- De los datos e informaciones introducidos y enviados a la ENTIDAD en los formularios disponibles.

- De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

- De abonar los gastos de envío y de devolución ocasionados por la no aceptación de un pedido con forma de pago contra-reembolso o, de lo contrario, los siguientes pedidos sólo podrán ser enviados previo pago de los mismos vía transferencia/ingreso, tarjeta de débito/crédito o PayPal.

- De abonar a FARMASKY los gastos extra de re-expedición de un envío a otra franquicia de transporte, en caso de que el cliente haya introducido un código postal de entrega erróneo (ya que es el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada).

- De recoger el paquete en la franquicia o punto de recogida más cercano a su código postal, en aquellos envíos en los que, por cuestiones de peligrosidad de la zona (considerada conflictiva por el transporte), la agencia de transporte se niegue a realizar la entrega a domicilio. O bien, puede indicar una dirección de entrega alternativa cercana con mismo código postal que pueda gestionar la misma franquicia, para que el paquete no tenga que ser re-expedido a otra franquicia (porque la re-expedición conllevaría gastos extra para el cliente).

- De revisar el e-mail de confirmación de pedido nada más realizar un pedido telefónico para revisar si la mercancía solicitada y todos los datos de dirección de facturación, entrega y datos de contacto son correctos, nada más finalizar la llamada, informando de inmediato por e-mail o teléfono cualquier error cometido por la persona que ha realizado el pedido por teléfono en su nombre, pues de lo contrario los costes de devolución o cambio de un producto o de re-expedición del paquete por errores en la dirección correrán de cuenta del cliente.

- Usted podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto diferente a lo solicitado. Para ello, deberá notificarlo a Farmasky.com en un plazo de 14 días naturales tras la entrega a través del e-mail [email protected] o fax 91 652 06 02 indicando:

- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.

- Productos a devolver.

- Número de teléfono de contacto.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

La totalidad de esta web: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, códigos objeto y fuente; son propiedad de la ENTIDAD o de terceros, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado, debiendo el USUARIO respetar lo estipulado en el Aviso Legal que consta en el PORTAL, y que queda incorporado a las presentes Condiciones por remisión desde este apartado.

FARMASKY S.L. podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en su sitio web, o en su configuración o presentación. FARMASKY, S.L. realiza todos los esfuerzos posibles para que la información suministrada a través de su página web sea clara, comprensible y adecuada, así como para evitar errores en la medida de lo posible y, en su caso, repararlos o actualizarlos. Es por dicha razón que la composición de los productos aparece fotografiada, para evitar errores de transcripción por escrito.

Asimismo, no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página web, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. Los contenidos proporcionados a través de esta página web tienen carácter comercial, por lo que el uso que de estos pueda hacer el usuario y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del usuario. FARMASKY, S.L. se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de los contenidos de su página web.

10. MENORES DE EDAD:

Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, tutor o representante legal antes de poder acceder a los contenidos alojados en el PORTAL. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.

La ENTIDAD recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son apropiados para estos últimos; y les informa sobre la existencia de programas informáticos para acotar la navegación, mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.

11. FUERO:

Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia o conflicto y con renuncia a cualquier otro fuero, derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios del portal las partes, con la aceptación de éstas Condiciones, se someterán a su elección a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 913091347 y fax (+34) 914028339 (https://www.confianzaonline.es). Puede consultar el Código Ético de Confianza Online aquí.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

12. POLITICA DE DEVOLUCIONES:

Usted dispone de 14 días naturales desde la entrega del paquete para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido. El producto deberá devolverse en las mejores condiciones posibles y con un uso mínimo que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.Si algún producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen del fabricante, el bien podrá sufrir una depreciación.

El producto podrá devolverlo por Correos o agencia de transportes de su elección a portes pagados por usted. Tiene a su disposición el siguiente Formulario para ejercer su derecho de desistimiento (descargar formulario).

El derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tal como figura en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ni tampoco al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El reembolso del importe total o de los productos devueltos se realizará mediante la misma forma de pago del pedido y se llevará a cabo cuando sean verificados los lotes, la caducidad y el estado de los productos devueltos en nuestras instalaciones, teniendo en cuenta siempre que será antes de que transcurran 14 días naturales desde que el paquete fue entregado en su domicilio y enviando un comprobante del abono realizado.

Rogamos comuniquen sus devoluciones por escrito a: [email protected] para que podamos registrarlo adecuadamente e introduzcan por favor un escrito en el interior del paquete devuelto, indicando el número de pedido relacionado con los productos, a la siguiente dirección:

FARMASKY, S.L.
Avda. Camino de lo Cortao, 34 - Nave 3
28703 - San Sebastián de los Reyes (Madrid)

13. POLITICA DE COOKIES:

El uso de Cookies nos permite optimizar su navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a sus intereses, para proporcionarle una mejor experiencia siempre que nos visite. Los sitios web utilizan Cookies para funcionar, adaptar y facilitar al máximo la navegación del Usuario. Dicha Política de Cookies queda incorporada a las presentes Condiciones Generales de uso por remisión desde este apartado.

- Política de Cookies.

14. INFORMACIÓN ACERCA DE LA ELIMINACIÓN DE RESIDUOS DE APARATOS ELECTRÓNICOS (RAEE):

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono 916588655 o del e-mail [email protected]. El Usuario deberá cumplimentar el correspondiente justificante sobre la recogida de RAEE que encontrará haciendo clic aquí, imprimirlo e introducirlo debidamente cumplimentado en el paquete junto con el/los producto/s AEE.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en nuestras instalaciones, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno. El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.

15. CONDICIONES ADICIONALES:

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inejecutable, dicha disposición será eliminada quedando en vigor el resto del clausulado. Los títulos de los apartados deben entenderse a los solos efectos de referencias, y de ningún modo definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o extensión del apartado correspondiente.